Hi ha molts motius pels quals la impressora està fora de línia, de manera que podeu fer el següent: apagueu la impressora i reinicieu l'ordinador. Això permet que l’ordinador es trobi en un entorn d’ús normal. Reinicieu l'ordinador i engegueu la impressora, connecteu el cable USB de la impressora a l'ordinador i torneu a enviar la tasca d'impressió, que normalment es pot imprimir normalment.
Si la impressora continua sense connexió, seguiu els passos de la solució següent per ajudar-vos a resoldre el problema.
1. Comproveu l'indicador de la impressora per assegurar-vos que la impressora està engegada i que la impressora està en estat d'espera. Consulteu la instrucció del producte per conèixer el mètode de processament de l’indicador de la impressora.
2. Elimineu la tasca d'impressió a causa del programa de serveis de fons d'impressió per solucionar el fracàs i la impossibilitat d'imprimir tasques; es mantindrà a la llista de tasques d'impressió, provocarà que s'obriga l'obstrucció de la cua d'impressió; l'estat de la impressora es mostra com" offline" ;, en aquest moment per esborrar les tasques d'impressió obstruïdes.
3. Comproveu l'estat de la impressora (1) connecteu el cable USB de la impressora a l'ordinador i engegueu la impressora. (2) feu clic a" inici" ;," impressora i fax" al seu torn. A la finestra de la impressora i del fax, cerqueu la icona de la impressora. (3) a" impressora i fax" finestra, feu clic amb el botó dret a la icona de la impressora que utilitzeu i seleccioneu" utilitzeu la impressora en línia" element del menú. Després de seleccionar l'element del menú de la impressora en línia, l'estat de la impressora canvia de" offline" a" llest" ;. (4) a" impressora i fax" finestra, la icona de la impressora mostrarà l'estat correcte després de configurar la configuració. Estat correcte de la impressora:" document" és" 0" ;," estat" està" llest" ;. (5) en aquest moment, la impressora es pot utilitzar normalment.